Kā pirmais solis ceļā uz vieglāku orientēšanos valsts e-pakalpojumu vidē darbu sākusi business.gov.lv jaunā versija. Tās ambīcijas ir kļūt par uzņēmēju vienoto digitālo kontaktpunktu, kas palīdz saprast "ko darīt tālāk" konkrētā uzņēmējdarbības dzīves situācijā un aizved līdz atbilstošajam valsts e-pakalpojumam – neatkarīgi no tā, kuras iestādes pārziņā tas atrodas.

Vienlaikus svarīgi uzsvērt, ka jaunā business.gov.lv pieeja ir ilgāka attīstības ceļa sākums, nevis galamērķis. Platformas pilnveide notiks turpmākajos gados, paralēli kopējai e-pakalpojumu attīstībai Latvijā un ciešā sadarbībā ar uzņēmējiem, kuru pieredze un atgriezeniskā saite būs būtisks pamats nākamajiem uzlabojumiem.

Eiropā valsts e-pārvaldes attīstību visbiežāk raksturo divi starptautiski salīdzinājumi – Eiropas Komisijas Digitālās ekonomikas un sabiedrības indekss (DESI) un "eGovernment Benchmark" ziņojums. Tie ļauj novērtēt ne tikai digitālo pakalpojumu pieejamību, bet arī to, cik lietotājam draudzīgi un praktiski tie ir ikdienas lietošanā.

Abos šajos rādītājos Latvija jau vairākus gadus saglabā stabilu un augstu pozīciju Eiropas kontekstā. DESI 2025 ziņojumā (par 2024. gadu) Latvija ar 96,25 punktiem no 100 ierindojas 6. vietā Eiropas Savienībā (ES), apliecinot, ka valsts digitālo publisko pakalpojumu attīstība turpina būt starp spēcīgākajām Eiropā. Līdzīgu ainu rāda arī eGovernment Benchmark 2025, kur Latvija tiešsaistes pakalpojumu sniegšanas dimensijā sasniedz 94 punktus, būtiski pārsniedzot ES vidējo rādītāju (81 punkts) un ieņemot 4. vietu dalībvalstu vidū.

Vienlaikus šie augstie rādītāji skaidri iezīmē arī nākamo attīstības posmu. Digitālo pakalpojumu pieejamība pati par sevi vēl nenozīmē, ka lietotājam tajos vienmēr ir viegli orientēties. Tāpēc arvien lielāka uzmanība tiek pievērsta tam, kā dažādu valsts iestāžu pakalpojumus izskaidrot un strukturēt.

Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrijas (VARAM) Valsts pakalpojumu un datu pārvaldības departamenta direktors Uģis Bisenieks šo problēmu formulē vienkārši: nespeciālistam orientēties plašajā valsts pakalpojumu kartē ir ļoti sarežģīti. Tieši tāpēc business.gov.lv attīstības virziens ir būtisks solis pretim jaunai pieejai.

Jaunā, būtiski pilnveidotā business.gov.lv platformas versija, kas savu darbu sākusi 19. februārī, apvieno informāciju par uzņēmējdarbības uzsākšanu, attīstīšanu, ikdienas pārvaldību un izmaiņu veikšanu uzņēmumā, kā arī sniedz pārskatāmu ceļvedi līdz valsts e-pakalpojumiem, atbalsta programmām, konsultācijām un skaidrojošajai informācijai.

Svarīgi uzsvērt – business.gov.lv pati par sevi neaizstāj iestāžu e-sistēmas. Valsts pakalpojumi arī turpmāk tiek sniegti tādās platformās kā Uzņēmumu reģistrs vai Valsts ieņēmumu dienests. Taču business.gov.lv galvenā vērtība ir tā, ka uzņēmējam nav jāmeklē informācija dažādās vietnēs – platforma vienuviet izskaidro nepieciešamos soļus un aizved tieši līdz konkrētajam e-pakalpojumam.

Ērtību papildina arī vienotās pieteikšanās risinājums – uzņēmējs platformā autorizējas vienu reizi, izmantojot kādu no valsts atbalstītajiem drošās autentifikācijas veidiem, un pēc tam bez atkārtotas autentifikācijas var pāriet uz dažādu iestāžu e-pakalpojumiem.

Jaunās platformas pamatā ir "dzīves situāciju" princips, kas ļauj uzņēmējiem orientēties pēc savām vajadzībām, nevis iestāžu kompetencēm vai sarežģītas terminoloģijas. Visa uzņēmējam noderīgā informācija un pakalpojumi sakārtoti četros loģiskos posmos – uzsāc, attīsti, pārvaldi un veic izmaiņas.

Piemēram, uzņēmējs, kurš tikai plāno dibināt uzņēmumu, var sākt ar sadaļu "Uzsāc", lai saprastu piemērotāko darbības formu, redzētu obligātos soļus un no vienas vietas nonāktu gan pie Uzņēmumu reģistra pakalpojumiem, gan pie konsultācijām un atbalsta iespējām. Savukārt izaugsmes posmā sadaļa "Attīsti" palīdz orientēties finansējuma, inovāciju atbalsta, eksporta un apmācību iespējās. Ikdienas administratīvajiem jautājumiem paredzēta sadaļa "Pārvaldi", bet brīžiem, kad uzņēmumā notiek pārmaiņas, – "Veic izmaiņas", kur informācija sakārtota vienkārši un saprotami.

Papildu ieguvums ir arī uzlabotā meklēšana, kas palīdz ne tikai atrast konkrētu pakalpojumu, bet arī saprast nākamos loģiskos soļus. Ievadot atslēgvārdu vai izvēloties tēmu, uzņēmējs redz tematisku pārskatu ar saistītajiem e-pakalpojumiem, skaidrojumiem un atbalsta instrumentiem.

Jau šobrīd business.gov.lv vienuviet apkopota informācija par vairāk nekā 600 uzņēmējiem aktuāliem valsts e-pakalpojumiem, atbalsta programmām, konsultācijām, licencēm un uzņēmējdarbībai būtiskajām prasībām. Platformas izveide īstenota ar Eiropas Savienības Atveseļošanas un noturības mehānisma atbalstu, un tālākā attīstība paredzēta kā pakāpenisks, ilgtermiņa process.

Nākamajos gados platformas saturs un funkcionalitāte tiks paplašināta, integrējot arvien vairāk pakalpojumu un ieviešot arī mākslīgā intelekta rīkus, kas palīdzēs personalizēt informāciju un ieteikt uzņēmējam nākamos loģiskos soļus. Ilgtermiņa mērķis līdz 2030. gadam ir izveidot vidi, kur uzņēmējiem pieejami vairāki tūkstoši valsts pakalpojumu no dažādām institūcijām.

Šāda vienota pieeja ir būtiska arī plašākā Eiropas kontekstā – tā palīdz padarīt Latvijas valsts e-pakalpojumus vieglāk pieejamus un saprotamus ne tikai vietējiem uzņēmējiem, bet arī ārvalstu investoriem, kuri apsver uzņēmējdarbības uzsākšanu vai attīstīšanu Latvijā.

VARAM pārstāvis Uģis Bisenieks uzsver, ka vienkāršība un caurskatāmība veido pozitīvu priekšstatu par valsts administratīvo vidi kopumā, un tieši šajā aspektā business.gov.lv var kļūt par nozīmīgu atbalsta punktu arī ārvalstu investoriem: "Šāda platforma ir svarīgs signāls ārvalstu investoriem. Jo skaidrāks un pārskatāmāks ir formalitāšu kārtošanas process pārvaldes institūcijās, jo precīzāks rodas priekšstats par sagaidāmo administratīvo slogu, attiecīgi ir skaidrāki pienākumi un formālās procedūras, sekojoši ir mazāks risks kļūdīties. Tas palīdz uzņēmējiem vieglāk ienākt Latvijas tirgū, nemaldoties formalitātēs un sistēmās. Jo prognozējamāks un saprotamāks ir ceļš no idejas līdz uzņēmējdarbības uzsākšanai, jo mazāk resursu uzņēmējiem jāvelta orientēšanās administratīvajos procesos un darbībām, kas nerada vērtību uzņēmumam."

Jaunā business.gov.lv versija iezīmē pirmo soli plašākā attīstības procesā, kas turpināsies līdz 2030. gadam. Tās izveide notikusi ciešā sadarbībā ar valsts institūcijām un uzņēmēju pārstāvjiem, un arī turpmāk platforma tiks attīstīta soli pa solim – testējot risinājumus, pilnveidojot lietojamību un pielāgojot to uzņēmēju reālajām vajadzībām. Būtiska loma šajā procesā būs arī uzņēmēju atgriezeniskajai saitei, kas palīdzēs veidot business.gov.lv par praktisku, uzticamu un ikdienā noderīgu digitālo ceļvedi uzņēmējdarbībai Latvijā.