Tagad veikals ir slēgts, taču uzņēmums turpina darbu interneta veikalā un vairumtirdzniecībā. Par pārmaiņu iemesliem, biznesa nākotni un jaunām iespējām sarunājāmies ar "Cita Santehnika" līdzīpašnieku Oskaru Zablocki.

Nē. Mēs neslēdzam uzņēmumu un nepārtraucam santehnikas tirdzniecību. Ir slēgts veikals Rīgā, bet bizness turpinās interneta veikalā un vairumtirdzniecībā.

Es un mans biznesa partneris Dmitrijs Aškinezers šajā nozarē strādājam jau sen. Šo gadu laikā esam gan uzsākuši, gan slēguši dažādus darbības virzienus, strādājuši ar Āzijas tirgu, piedzīvojuši krīzes, dempingu un pircēju paradumu maiņu. Ne viss, kas labi darbojās pirms 20 gadiem, ir aktuāls šodien. Tāpēc jāmainās līdz ar tirgu.

Tirgus ir kļuvis daudz piesātinātāks: ir parādījies daudz vairāk dažādu piegādātāju un zīmolu, paplašinājies sortiments. Latvijā ir ienākušas lielas veikalu ķēdes, kas spēj savā starpā konkurēt ar preču apjomiem un cenu.

Daļēji. Mēs izvērtējām, cik lietderīgi ir turpināt ieguldīt klātienes veikalā Gunāra Astras ielā 8. Tā ir liela platība, kas prasa pastāvīgus izdevumus un ar laiku arī nopietnu rekonstrukciju. Līdz ar to radās praktisks jautājums: vai ir vērts ieguldīt ievērojamus līdzekļus, ja arvien vairāk cilvēku santehniku iegādājas internetā? Aktuāla, protams, ir arī personāla problēma: labus pārdevējus kļūst arvien grūtāk atrast un noturēt. Un, visbeidzot, liela veikala uzturēšanas izmaksas galu galā ietekmē arī preču cenu.

Veikals nodrošināja ievērojamu daļu no mūsu mazumtirdzniecības apgrozījuma, tāpēc tā slēgšanai noteikti būs jūtamas sekas. Taču biznesu nevar saglabāt tikai tāpēc, ka kāds formāts reiz labi darbojās. Jāņem vērā, kā cilvēki iepērkas šodien un kas būs pieprasīts rīt.

Galvenokārt jau ierastais iepirkšanās veids. Tagad pircēji tā vietā, lai apmeklētu klātienes veikalu, var vērsties pie mums interneta veikalā.

Tai pat laikā saglabājam noliktavu, piegādi, speciālistus, uzkrāto pieredzi un servisu. Daudzi darbinieki uzņēmumā strādā desmit vai pat divdesmit gadus. Viņu zināšanas un darbs nepazudīs līdz ar veikala slēgšanu.

Esam atjauninājuši veikala tīmekļa vietni un sortimentu, pievienojuši jaunas preces un turpinām attīstīt savu noliktavu un loģistiku. Interneta veikals mums nav sākums no nulles, bet gan turpinājums biznesam, ko veidojam visus šos gadus.

Ne vienmēr. Tirdzniecība internetā ļauj samazināt daļu veikala uzturēšanas izmaksu un dod vairāk iespēju cenu veidošanā. Taču tas nenozīmē, ka katra prece kļūs lētāka. Cenu ietekmē iepirkumi, loģistika, piegāžu apjomi un preču kategorija.

Pircējam ir svarīgi arī tas, kas notiek pēc pirkuma: vai prece ir pieejama noliktavā, kad to var saņemt un kur vērsties, ja rodas problēma. Mēs joprojām nodrošinām garantijas un pēcgarantijas apkalpošanu visā Baltijā un, ja nepieciešams, organizējam remontu vai nomaiņu. Kopumā mainās pirkuma veikšanas vieta, bet ne mūsu attieksme pret klientu.

Lielajām veikalu ķēdēm ir acīmredzamas priekšrocības: lielāki iepirkumu apjomi, attīstītāka loģistika, lielāks veikalu skaits un iespējas konkurēt ar preču cenām. Savukārt mūsu lieluma uzņēmumiem ir citas stiprās puses. Mēs varam ātrāk pieņemt lēmumus, rūpīgāk izvēlēties savu sortimentu un labāk pazīt savus partnerus un pircējus.

Latvijā daudzi uzņēmēji saskaras ar vienām un tām pašām problēmām: ir grūti atrast un noturēt kvalificētus darbiniekus, izmaksas aug, bet jebkura uzņēmuma spēja izturēt grūtības ir ierobežota. Tāpēc es labāk izvēlos novērtēt, ko mēs protam darīt labi, kontrolēt izmaksas un attīstīt virzienus, kuros mums ir pieredze, nekā spriest par to, cik viss ir kļuvis grūti. Mūsu stiprā puse ir vairumtirdzniecība, darbs ar sortimentu un partneriem. Mazumtirdzniecība turpmāk attīstīsies galvenokārt internetā.

Man tas ir svarīgi. Arī pats cenšos iepirkties pie vietējiem uzņēmumiem, ja ir tāda iespēja. Aiz biznesa, kas gadu desmitiem darbojas vienā valstī, ir ne tikai skaitļi un zīmols, bet arī cilvēki, darbavietas, piegādātāji, partneri un uzkrātā pieredze.

Protams, pircējam nav pienākuma izvēlēties vietējo uzņēmumu tikai tāpēc, ka tas ir vietējais. Uzņēmumiem ir jāparūpējas par piemērotu cenu, preci un servisu. Taču, ja visi šie nosacījumi ir izpildīti, ir vērts vismaz zināt, kas stāv aiz uzņēmuma, no kura iegādājies preces.

Mēs vēlamies augt, galvenokārt attīstot e-komerciju. Pagājušajā gadā vairumtirdzniecības apgrozījums bija aptuveni 11,5 miljoni eiro. Mūsu mērķis 2027. gadam ir palielināt kopējo apgrozījumu, ieskaitot interneta veikalu, līdz 13–14 miljoniem eiro. Atsevišķs uzdevums ir attīstība Lietuvā un Igaunijā. Mēs jau piegādājam preces uz kaimiņvalstīm, bet tagad vēlamies aktīvāk attīstīt e-komerciju un spēt konkurēt ar vietējiem uzņēmumiem.

Mēs nesākam biznesu no jauna un neatsakāmies no tā, ko esam veidojuši visus šos gadus, vienkārši tagad tam vairs nebūs vienas ierastās adreses. Agrāk pircējs pie mums ienāca pa veikala durvīm Gunāra Astras ielā 8. Tagad viņš to pašu dara tālruņa vai datora ekrānā. Tālāk viss ir atkarīgs no tā, cik labi spēsim saglabāt to, kāpēc mūs izvēlējās agrāk: sortimentu, zināšanas un cilvēcīgu attieksmi.