"Mūsu klienta vajadzībām atbilstošie lēmumi farmaceitiskās aprūpes pilnveidei, bagātinot farmaceitu zināšanas, prasmes un saskarsmes iemaņas, pozitīvās izmaiņas aptieku vidē, plašā lojalitātes programma, klientu apkalpošanas standartu papildinājums, kā arī nozīmīgais veselības komunikācijas saturs ir veicinājis, lai klients mūsu aptiekās justos gaidīts, droši aprūpēts un izvēlētos atgriezties. Pētījuma rezultāts to apstiprina, vienlaikus atgādinot par aizvien pieaugošajām mūsdienu klienta prasībām," atzīst par farmaceitisko aprūpi un tās kvalitāti atbildīgā "Mēness aptiekas" Pārdošanas daļas vadītāja, valdes locekle, farmaceite Jeļena Petrišina.

Pētījums liecina, ka novērtējot labo pieredzi "Mēness aptiekā", citiem to ieteikt izvēlējušies visvairāk – 70 %. Augsti ir arī “Mēness aptiekas” farmaceitu sniegtās aprūpes kvalitātes novērtējuma rādītāji.

Kopumā pētījums atklāj, ka triju Baltijas valstu vidū ar labāko klientu apkalpošanas kvalitāti arī šogad var lepoties Latvija, sasniedzot vidējo nozares rādītāju 81,42%. Mums seko Lietuva ar 77,10%, bet ar viszemāko rezultātu šajā nozarē ir Igaunija ar 76,39%.

Kopējais vērtējums farmācijā ir samazinājies par 6% salīdzinājumā ar 2023. gadu, liecinot par izaicinājumiem, ar kuriem nozare saskaras. Vairāk par pētījumu var uzzināt šeit.

Apliecinot drošas un stabilas darba vietas statusu, "Mēness aptieka" arī trešo reizi saņēmusi starptautiskās programmas Best Places To Work sertifikātu. Kopumā izskatīti astoņi uzņēmuma darba vides aspekti, novērtējot darbinieku apmierinātību ar uzņēmuma vadību, personāla vadību, vērtībām, atalgojumu un citiem labumiem.Kā nozīmīgi aspekti uzlūkotas attiecības ar kolēģiem, kopējā gaisotne uzņēmumā, piesaiste, iespēja sabalansēt darba un privāto dzīvi. Īpaši vērtēta uzņēmuma ietekme uz norisēm sabiedrībā.

Visaugstāk ar 94% uzņēmumā novērtētas izaugsmes iespējas, jo gan biroja, gan aptieku darbiniekiem ir iespēja mācīties un ieņemt jaunus amatus. Piemēram, farmaceita asistents pēc studijām var kļūt par farmaceitu, tad savukārt augt par aptiekas vadītāju, par reģionālo vadītāju. No reģionālā vadītāja amata jau paveras jaunas iespējas birojā. Augstu (89%) darbinieki ir novērtējuši dažādību uzņēmumā. 88% ir novērtējums tam, ka darbinieku priekšlikumi, idejas tiek respektētas, tikpat daudzi atzinuši, ka vadītāju rīcība vienmēr ir ētiska. 88 % darbinieku ir teikuši, ka dara visu iespējamo, lai piepildītu savu kolēģu un klientu gaidas. Savukārt 86% novērtējuši tālākizglītības piedāvātās plašās iespējas. Uzņēmums savos lēmumos balstās uz ilgtspējīgiem, sociāli atbildīgiem un videi draudzīgiem pamatiem – to apstiprinājuši 83%.